गोपनीयता नीति — MultiLipi

1) हम कौन हैं (नियंत्रक विवरण)

नियंत्रक: MultiLipi Technologies Private Limited
संपर्क: privacy@multilipi.com
डाक का पता: 75/17, Tagore Lane, Shipra Path, Mansarovar, Tagore Lane, Jaipur City, Rajasthan, India - 302020

2) स्कोप

This Policy applies to: website visitors; account owners and team users; prospects/partners/affiliates; candidates applying for jobs; and end users who view customer websites localized via MultiLipi (limited technical data).

It does not cover the privacy practices of customer websites localized using MultiLipi; those publishers remain responsible for their own sites and notices.

3) हम कौन सा डेटा एकत्र करते हैं और क्यों

A. Website visitors

• तकनीकी डेटा: IP address, user-agent, device/OS/browser info, pages viewed, referrer, timestamps, basic geolocation (city/country), error logs. क्यों: operate and secure our sites, prevent abuse, diagnose issues, measure performance. कानूनी आधार: legitimate interests; consent where required for analytics/marketing cookies.
• कुकीज़ और इसी तरह की तकनीक: एनालिटिक्स, ए/बी परीक्षण, भाषा वरीयता, सहमति प्रबंधन। कानूनी आधार: जहां आवश्यक हो वहां सहमति।

B. खाताधारक/ग्राहक

• Identity & contact:नाम, ईमेल, फोन (वैकल्पिक), कंपनी, भूमिका।
• खाता और उपयोग: project/site metadata, languages, configuration, API keys (hashed where feasible), user actions in dashboard.
• प्रसंस्करण के लिए सामग्री: स्रोत पाठ/मीडिया, अनुवाद, शब्दावली और अनुवाद मेमोरी (टीएम), तत्व-स्तरीय ओवरराइड और संबंधित मेटाडेटा।
• अनुवाद कार्यप्रवाह: In order to provide translation services, MultiLipi processes the textual content of our clients' webpages. When a page is translated, its text is sent to our servers and to our third‑party translation provider (e.g., Azure Translation Services). For performance optimization and caching, we may store the original text and its corresponding translation.
• बिलिंग: योजना, इनवॉइस, टैक्स आईडी, भुगतान स्थिति (हमारे भुगतान प्रोसेसर द्वारा प्रबंधित कार्ड विवरण).
• क्यों: deliver the service, support, billing, security, quality, analytics, and product improvement. कानूनी आधार: contract; legitimate interests; legal obligations (tax/accounting).

C. End users of customer websites

• कड़ाई से आवश्यक तकनीकी डेटा: request/response logs, IP, user-agent, URL/path, language preference cookie; limited geodata to choose the right language when configured. क्यों: serve localized pages, ensure availability/security, prevent abuse, measure platform performance (aggregate). कानूनी आधार: legitimate interests.

डी. बिक्री, विपणन और सहयोगी

• लीड/संभावनाएं: व्यावसायिक संपर्क डेटा, कंपनी, भूमिका, रुचियां, अभियान टचप्वाइंट।
• न्यूज़लेटर और मार्केटिंग: email, preferences; tracking limited to consented analytics.
• सहयोगी: identity/contact, payout details, cookie-based attribution.
• क्यों: सेवाओं के बारे में संवाद करें, अभियान चलाएं, सहबद्ध कार्यक्रम का प्रबंधन करें। कानूनी आधार: consent for newsletters/certain cookies; legitimate interests for B2B outreach.

ई. समर्थन और संचार

• समर्थन टिकट/चैट/ईमेल: आपके द्वारा साझा किए जाने वाले संपर्क विवरण, लॉग, स्क्रीनशॉट/त्रुटि स्निपेट। क्यों: समस्याओं का निवारण करें और उनका समाधान करें। कानूनी आधार: contract; legitimate interests.

F. नौकरी आवेदक

• आवेदन डेटा: सीवी/बायोडाटा, संपर्क, अनुभव, संदर्भ (यदि प्रदान किया गया हो)। क्यों: recruitment/evaluation. कानूनी आधार: legitimate interests; consent where required by local law.

Processor commitment: When we process your website content, glossary, or TM as a processor, we do so only on your documented instructions and do not use that content to train general models unless you have explicitly opted in.

Sensitive Data:सेवाओं को संसाधित करने के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया है संवेदनशील डेटा (for example, special‑category data under GDPR, children’s data, government IDs, financial account or payment data, precise geolocation, or credentials/passwords/API keys/secrets). Please do not submit such content. Use exclusion controls, ignore/exclude selectors, "notranslate" attributes, robots/auth to prevent processing of content that should not be translated.

4) कानूनी आधार (जीडीपीआर/यूके जीडीपीआर)

• इक़रारनामा करना (अनुच्छेद 6(1)(बी)) आपके द्वारा सदस्यता ली गई सेवा प्रदान करने के लिए।
• Legitimate interests (Art. 6(1)(f)) for security, fraud prevention, product improvement (in privacy-preserving ways), and B2B marketing, balanced against your rights.
• अनुमति (अनुच्छेद 6(1)(ए)) समाचार पत्रों और कुछ कुकीज़ के लिए।
• कानूनी दायित्व (अनुच्छेद 6(1)(सी)) कर, लेखांकन और अनुपालन के लिए।

5) हम डेटा का उपयोग कैसे करते हैं (उद्देश्य)

• मल्टीलिपि प्लेटफॉर्म को वितरित करें, बनाए रखें और सुधारें।
• Provide translations, language routing, glossary/TM, analytics, and SEO features you enable.
• उपयोगकर्ताओं को प्रमाणित करें, खातों को सुरक्षित करें और दुरुपयोग या धोखाधड़ी का पता लगाएं/रोकें।
• सहायता, ऑनबोर्डिंग और प्रशिक्षण प्रदान करें।
• Send service notices, product updates, and (with consent) marketing.
• Comply with laws, enforce terms, and protect our rights.

6) कुकीज़ और ट्रैकिंग

We use essential cookies (security, session, language choice) and analytics/measurement cookies.

7) डेटा साझाकरण और प्राप्तकर्ता

We share personal data only with:

• सेवा प्रदाता/उप-प्रदाता, जो सेवा को होस्ट करने, संचालित करने, समर्थन करने, मापने और सुरक्षित करने में मदद करते हैं।
• भुगतान प्रोसेसर और बैंक बिलिंग के लिए।
• पेशेवर सलाहकार (legal, accounting) under confidentiality.
• Authoritiesजब कानून द्वारा आवश्यक हो।
• Within your organizationयदि आप एक टीम योजना पर हैं।
• With your direction/consent(उदाहरण के लिए, आपके द्वारा सक्षम किए गए एकीकरण)।

8) अंतर्राष्ट्रीय स्थानान्तरण

जहां डेटा आपके क्षेत्र के बाहर स्थानांतरित किया जाता है (उदाहरण के लिए, सेवा प्रदाताओं को), हम उचित सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं जैसे कि ईयू मानक संविदात्मक खंड (एससीसी) और तुलनीय यूके परिशिष्ट, और (जहां लागू हो) पर्याप्तता निर्णयों या प्रदाताओं के प्रमाणपत्रों पर भरोसा करते हैं।

9) Security

We implement technical and organizational measures including encryption in transit, access controls, least-privilege administration, network protections, audit logging, and regular vulnerability management.

10) प्रतिधारण

We retain data only as long as necessary for the purposes described above, then delete or irreversibly anonymize it, unless a longer legal retention applies. Typical periods:

11) आपके अधिकार (ईईए/यूके और इसी तरह की व्यवस्थाएं)

Subject to law, you may have the right to access, rectify, erase, restrict, object (including to processing based on legitimate interests), withdraw consent (for consent-based processing), and data portability. You may also complain to your local supervisory authority. To exercise rights, email privacy@multilipi.com.

12) बच्चे

हमारी सेवाएं 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए निर्देशित नहीं हैं। हम जानबूझकर इस तरह के आंकड़े एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो हमसे संपर्क करें।

13) डेटा प्रोसेसिंग परिशिष्ट (डीपीए)

We offer a DPA covering GDPR/UK GDPR Art. 28 obligations, SCCs (where relevant), subprocessor commitments, and breach notifications. You can हमारे मानक डीपीए को यहां देखें या यहां एक प्रतिहस्ताक्षरित प्रति का अनुरोध करें privacy@multilipi.com.

14) सबप्रोसेसर

We engage carefully chosen subprocessors to deliver parts of the service. We require data protection commitments and limit access to what’s necessary. We maintain a public list of current subprocessors and will update it before materially adding or replacing a subprocessor, with notice if required by our DPA.

वर्तमान सबप्रोसेसर देखें

15) AI और मॉडल प्रदाता

When features use third-party AI (e.g., quality suggestions or summaries), we contractually prohibit providers from using your content to train their models unless you explicitly opt in, and we minimize the data sent.

16) Processor commitments (on your behalf)

• केवल आपके प्रलेखित निर्देशों पर प्रक्रिया करें।
• Implement appropriate security measures.
• Assist with data subject requests related to content we process for you.
• Notify you of personal-data breaches without undue delay.
• अधिकृत उपप्रोसेसरों के लिए दायित्वों को प्रवाहित करें।
• सेवाओं के अंत में व्यक्तिगत डेटा को हटाना या वापस करना (कानूनी प्रतिधारण के अधीन), डीपीए के अनुसार।

17) अंतर्राष्ट्रीय उपयोगकर्ता

If you are located outside India, your data may be processed in countries with different data protection laws. We use the transfer safeguards described above and protect your data according to this Policy.

18) इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। "अंतिम अद्यतन" तिथि नवीनतम संस्करण दिखाती है। भौतिक परिवर्तनों को सेवा के माध्यम से या ईमेल द्वारा सूचित किया जाएगा जहां उपयुक्त हो।

19) संपर्क करें

गोपनीयता के बारे में प्रश्न, अनुरोध या शिकायतें?
ईमेल: privacy@multilipi.com
डाकीय: 75/17, Tagore Lane, Shipra Path, Mansarovar, Tagore Lane, Jaipur City, Rajasthan, India 302020