रद्दीकरण और रिफंड नीति
मल्टीलिपि में, हमारा लक्ष्य सदस्यता रद्दीकरण और धनवापसी के संबंध में अपने ग्राहकों को पूर्ण पारदर्शिता और लचीलापन प्रदान करना है।
अंतिम अपडेट: 10 जून, 2024
कृपया निम्नलिखित नियमों को ध्यान से पढ़ें:
रद्दीकरण अनुरोध
ग्राहक किसी भी समय खाता डैशबोर्ड के माध्यम से या हमारी सहायता टीम से संपर्क करके अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण अनुरोध वर्तमान बिलिंग चक्र के अंत में प्रभावी होते हैं। सभी सशुल्क सुविधाओं तक पहुंच उस अवधि के अंत तक सक्रिय रहेगी।
वापसी (रिफंड) की पात्रता
हम पिछले 7 दिनों के भीतर किए गए सदस्यता भुगतानों के लिए पूर्ण धनवापसी प्रदान करते हैं, बशर्ते इस अवधि के दौरान हमारी सेवाओं का कोई महत्वपूर्ण उपयोग न हुआ हो।
वापसी योग्य न होने वाले परिदृश्य
बदले हुए विचार, सेवा के आंशिक उपयोग, या प्रारंभिक 7-दिन की अवधि के बाहर की सदस्यता अवधियों के लिए वापसी (रिफंड) जारी नहीं की जाएगी। ऐड-ऑन, कस्टम इंटीग्रेशन, या एकमुश्त सेटअप शुल्क के लिए शुल्क भी वापसी योग्य नहीं हैं, एक बार सेवाएं प्रदान कर दी गई हों।
वार्षिक सदस्यता
वार्षिक योजनाओं के लिए, कृपया अगले नवीनीकरण की तारीख से कम से कम 30 दिन पहले सूचित करें ताकि अगले अवधि के लिए शुल्क लगने से बचा जा सके। यदि अनुरोध हमारी पात्रता मानदंडों को पूरा करता है और भुगतान के 7 दिनों के भीतर प्रस्तुत किया जाता है तो आनुपातिक वापसी (प्रोरैटेड रिफंड) उपलब्ध हो सकती है।
डेटा प्रतिधारण
रद्दीकरण के बाद, डेटा निर्यात या खाता पुनर्सक्रियण की अनुमति देने के लिए उपयोगकर्ता खाता डेटा 60 दिनों तक बनाए रखा जाएगा। इस अवधि के बाद, हमारे सर्वर से सभी डेटा स्थायी रूप से हटा दिए जाएंगे, सिवाय इसके कि जहां कानून द्वारा प्रतिधारण आवश्यक हो।
रिफंड प्रसंस्करण
स्वीकृत धनवापसी को 5-10 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित किया जाएगा और मूल भुगतान विधि के माध्यम से वापस कर दिया जाएगा।
सहायता चाहिए?
किसी भी प्रश्न के लिए या रद्दीकरण या धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, कृपया हमारे ग्राहक सहायता से संपर्क करें support@multilipi.com.
हम इस नीति को किसी भी समय अपडेट या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। हमारी सेवाओं की सदस्यता लेकर, आप उपरोक्त शर्तों से सहमत होते हैं।